Kemasan1001 (“Kami”) berkomitmen untuk melindungi dan menghargai privasi setiap pengguna (“Anda”, “Pengguna”, “Pelanggan”) dari situs web kami, Kemasan1001.com (“Situs”). Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan melindungi informasi pribadi Anda.
Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi pribadi Anda sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini.
- Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan informasi pribadi Anda untuk dapat memproses pesanan Anda dan memberikan pengalaman layanan yang lebih baik. Informasi yang kami kumpulkan meliputi:
- Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung:
- Data Identitas: Nama lengkap, alamat email, dan nomor telepon.
- Data Alamat: Alamat pengiriman lengkap untuk tujuan pengantaran produk.
- Data Transaksi: Rincian produk yang Anda pesan dan riwayat pesanan.
- Data Komunikasi: Rekaman korespondensi Anda dengan tim Customer Service (CS) kami, baik melalui email, WhatsApp, maupun platform komunikasi lainnya.
- Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis:
- Data Teknis: Alamat Protokol Internet (IP), jenis peramban (browser), sistem operasi, dan informasi perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses Situs kami.
- Data Penggunaan: Informasi tentang bagaimana Anda menggunakan Situs kami, halaman mana yang Anda kunjungi, dan waktu yang Anda habiskan di Situs. Informasi ini dikumpulkan melalui cookie dan teknologi serupa.
- Informasi dari Pihak Ketiga:
- Data Pembayaran: Saat Anda melakukan pembayaran, Anda akan memberikan informasi pembayaran Anda langsung kepada penyedia layanan pembayaran (payment gateway) pihak ketiga kami. Kami hanya menerima notifikasi status pembayaran dari mereka, bukan detail lengkap kartu kredit atau rekening bank Anda.
- Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk berbagai tujuan berikut:
- Memproses pesanan Anda, mulai dari konfirmasi, produksi (untuk pesanan kustom), hingga pengiriman.
- Mengelola akun Anda di Situs kami.
- Menghubungi Anda mengenai status pesanan, pembaruan layanan, atau untuk menjawab pertanyaan yang Anda ajukan melalui Customer Service.
- Mengirimkan informasi promosi, buletin (newsletter), atau penawaran khusus, hanya jika Anda telah memilih untuk menerimanya (opt-in). Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja.
- Menganalisis data penggunaan untuk meningkatkan fungsionalitas, tata letak, dan kualitas layanan Situs kami.
- Mencegah penipuan dan menjaga keamanan Situs kami.
- Memenuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku.
- Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga
Kami tidak akan menjual atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak lain. Kami hanya membagikan informasi Anda kepada pihak ketiga dalam situasi berikut dan sejauh yang diperlukan:
- Mitra Logistik/Kurir: Untuk mengirimkan pesanan Anda, kami akan membagikan nama, alamat lengkap, dan nomor telepon Anda kepada mitra kurir kami (misalnya: JNE, SiCepat, J&T, dll.).
- Penyedia Layanan Pembayaran: Untuk memproses transaksi pembayaran Anda.
- Penyedia Layanan Teknologi: Seperti penyedia layanan hosting dan analisis data (contoh: Google Analytics) untuk membantu kami mengoperasikan dan meningkatkan Situs.
- Otoritas Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum atau proses hukum yang sah, kami mungkin perlu mengungkapkan informasi Anda kepada lembaga penegak hukum atau pemerintah.
Kami memastikan bahwa semua pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami terikat oleh kewajiban kerahasiaan dan hanya diizinkan untuk menggunakan data Anda untuk tujuan yang telah ditentukan.
- Cookie dan Teknologi Serupa
Situs kami menggunakan cookie, yaitu file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda, untuk membantu Situs mengenali Anda dan mengingat preferensi Anda. Cookie membantu kami menyediakan fungsionalitas penting seperti keranjang belanja, sesi login, serta untuk tujuan analisis. Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan peramban Anda, namun hal ini dapat membatasi fungsionalitas Situs.
- Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah. Ini termasuk penggunaan enkripsi SSL (Secure Sockets Layer) untuk melindungi data yang dikirimkan melalui Situs kami. Namun, tidak ada metode transmisi melalui internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman, sehingga kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.
- Penyimpanan Data
Kami akan menyimpan informasi pribadi Anda selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan layanan kepada Anda. Kami juga dapat menyimpan data Anda untuk periode tertentu guna memenuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, dan menegakkan perjanjian kami.
- Hak-Hak Anda
Anda memiliki hak atas data pribadi Anda, termasuk:
- Hak untuk Mengakses: Anda berhak untuk meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda.
- Hak untuk Memperbaiki: Anda berhak untuk memperbaiki data pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap.
- Hak untuk Menghapus: Anda dapat meminta penghapusan data pribadi Anda, dengan tunduk pada batasan hukum yang berlaku.
- Hak untuk Berhenti Berlangganan: Anda berhak untuk berhenti menerima komunikasi pemasaran dari kami kapan saja dengan mengklik tautan ‘unsubscribe’ pada email kami atau menghubungi CS kami.
- Privasi Anak-Anak
Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 18 tahun. Kami tidak secara sadar mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan data pribadinya kepada kami, silakan hubungi kami agar kami dapat mengambil tindakan yang diperlukan.
- Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan diposting di halaman ini dan tanggal “Berlaku Efektif” akan diperbarui. Kami menyarankan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala.